Cambios y Garantía

Si es que realizaste la compra y te diste cuenta que ese libro ya lo tenías! Si hiciste un regalo y la persona ya lo había leído, si es que lo recibiste y está en mal estado. Escríbenos a santaisabel@libreriacatalonia.cl con tu número de pedido y las razones del cambio.

CAMBIOS
En Librería Catalonia cuentas con 30 días corridos, desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
IMPORTANTE
*Los costos de envío para cambios van por cuenta del cliente.
*No se aceptan cambios pasados los 30 días corridos.
*Los cambios y las devoluciones sólo se realizan presentando la boleta o número de pedido.

*El libro debe estar en perfecto estado y con su empaque original.

*El libro solo podrá ser cambiado en la sucursal en la que se compró.

GARANTÍA 

Todos nuestros productos tienen un garantía estándar de 90 días corridos. Si el producto presenta alguna falla de fabricación dentro de los 90 días corridos sucesivos a la compra puedes solicitar el cambio del producto o la devolución de tu dinero.  Debes escribirnos a santaisabel@libreriacatalonia.cl indicando el número de pedido, detallando el problema que tuviste y acompañarlo con video o fotos.

*La garantía sólo se hace efectiva cuando hayamos revisado el producto y se haya comprobado que la falla es de fabricación.
*Las garantías sólo se pueden solicitar presentando la boleta o número de pedido.

***Derecho de retracto: No adherimos al derecho a retracto, puedes coordinar el cambio de libro escribiendo a santaisabel@libreriacatalonia.cl ***